추가안내사항
[산청군농업기술센터]
중소상공인 온라인 마케팅 역략 강화 교육
□ 수강 신청 : ‘23. 6. 23.(금) 10:00 ~ 각 과정별 수업 이틀전까지
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[수업시간표]
9월8일(금) 14시~18시
(교육 신청 후 노쇼 하시면 정말 안되요..^.^)
교육과정 상세안내
차수
날짜
커리큘럼
1
9/8
금
14:00~18:00
판매자의
갖출 비
아마존 창업자도 어렵다고 한 CS 고객만족의 기술
-CS는 서비스가 아닌 마케팅으로
글뜻 주
비대면 고객응대 채팅 상담 기법
-텍스트 메시지(고객센터,온라인 스토어) 작성법
-감성 메시지 작성의 4S 기법
당길 얼
정확한 기준에 따른 민원 분류
(특이/고질/악성고객)
분류에 따른 고객응대 유형별 관리 방법
불만처리 관점의 전환
(민원인이 아닌 제 3자를 내편으로 만드는 작업)
감정노동으로부터 자기 보호 방안
(회복 탄력성 회복 방법)
강사안내
본 교육은 산청군농업기술센터에서
농특산물 판매자를 위한 중소상공인 온라인 마케팅 역량 강화 교육으로
교육비용은 무료로 진행을 하고 있습니다.
궁금하신점은 이번 교육을 진행하는 칠금평생교육원으로 문의해주세요.
교육문의 : 1833-8110 (교육원) / 010-9119-5009 (담당자)
경남 산청군 산청읍 물안실로 8 미래생명관 2층 정보화교육장 T.055-970-7721
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